お問い合わせ

カスタマーセンターよりお知らせ

2022.06.09
※お問い合わせについての重要なお知らせ※
2022年6月1日(水)~2022年6月9日(木)

上記期間において、【オンラインストアご注文】についてのお問い合わせフォームよりご質問いただきましたお客様のメールが一部、弊社のシステム不具合により正常に受信できていないことが確認されました。誠に申し訳ございません。

つきましては、該当期間にお問い合わせフォームよりご連絡をいただいたお客様で、未だに弊社サポートから返信がないという場合には、大変恐れ入りますが、再度≪ support@tsi-usonline.com ≫宛てにご質問概要を連絡くださいますようお願い申し上げます。
2022.06.03
2022/5/31までのご注文について
「リニューアル前(2022/5/31まで)のご注文については本電話窓口ではご回答いたし兼ねますため、 お手数をお掛けいたしますがメールにてお問い合わせください」
2022.06.01
新型コロナウイルス感染症流行に伴うカスタマーサポート営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの感染に対する日本政府および自治体などの発表を踏まえ、 従業員の健康と安全確保の観点から下記の期間【カスタマーサポート営業時間】並びに【お電話の受付】を変更させていただき、 感染拡大防止に向けた取り組みを実施いたします。 そのため、お電話がつながりにくい場合や、各種お手続にお時間をいただく場合がございます事、何卒ご了承いただけますようお願い致します。
※今後の、国または、都の発表をもって変更になる場合がございます。

■ 営業時間(平日):11時00分~17時00分
■電話窓口(平日):火曜日・水曜日・木曜日
※急遽営業日が変更となる場合がございます。
※メール対応につきましては、通常どおり平日対応いたしております。
■ 対象期間:2021年7月12日(月)~ 当面の間

また、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。 それに伴いご注文商品の発送に大幅な遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

オンラインストアご注文についてはこちら

営業:土日祝を除く 10:00~18:00
TEL:050-5840-2525
※リニューアル前(2022/5/31まで)のご注文については本電話窓口ではご回答いたし兼ねますため、
お手数をお掛けいたしますがメールにてお問い合わせください

お問い合わせフォームへ

※お客さまのメール受信設定やフリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。 また、迷惑メール対策を行われている方は「tsi-usonline.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。(解除いただいていない場合、US ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。)

※当オンラインストア以外でご購入頂きました商品に関しましては、ご購入先まで直接お問合せください。
※「よくある質問」にて疑問点が解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外に受信した場合、お問い合わせが集中した場合、内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。

US Members、アプリ、商品、店舗、サービス、各ブランドへのご意見・質問についてはこちら

営業:土日祝を除く 10:00~18:00
TEL:お電話でのお問い合わせは受けておりません。下記フォームよりメールにてお問合せください。

※「よくある質問」にて疑問点が解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外に受信した場合、お問い合わせが集中した場合、内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
※携帯からのお問い合わせの場合、「tsi-usonline.com」からのメールを受け取れるよう設定してください。ご返信することができない場合がございます。
※プレス・卸ブランドのバイイングについてのお問い合わせもこちらからお願いいたします。

お問い合わせフォームへ